Nous hébergeons vos serveurs dans notre centre de données, ou nous vous en mettons à disposition. Vos machines et vos données restent physiquement au Maroc — c’est le plus souvent la raison première du choix, avant la performance ou le prix.

Trois formules

Formule	Vous fournissez	Nous fournissons
Hébergement de vos machines	Le matériel et son administration	L’emplacement en baie, l’énergie, le refroidissement, la connectivité, la sécurité physique
Serveur mis à disposition	L’administration du système	Le matériel et tout ce qui précède
Infogérance	Vos besoins et vos priorités	Le matériel, l’exploitation, les mises à jour, la supervision et les sauvegardes

Le choix se fait moins sur le budget que sur une question simple : disposez-vous, en interne, de quelqu’un capable d’intervenir un dimanche soir ? Si la réponse est non, la première formule n’est pas la bonne, quel qu’en soit le prix.

Ce que couvre le site

Les caractéristiques chiffrées — niveaux de redondance, engagements de disponibilité, débits — figurent dans la proposition écrite. Nous ne les affichons pas ici tant qu’elles n’ont pas été rattachées à un contrat : une promesse générique de disponibilité n’engage personne.

Les questions à poser à tout hébergeur

Y compris à nous. Une réponse imprécise sur l’un de ces points est plus instructive qu’une plaquette.

1. Où sont physiquement mes données, et sous quel régime juridique tombent-elles ?
2. Qui peut accéder physiquement à ma baie, et cet accès est-il tracé ?
3. Quel engagement de disponibilité est contractualisé, et quelle est la compensation prévue s’il n’est pas tenu ?
4. Les sauvegardes sont-elles restaurées régulièrement pour vérification, et à quelle date l’a-t-on fait pour la dernière fois ?
5. Comment récupérer mes données si je pars, dans quel format et sous quel délai ?

La quatrième question est celle qui départage. Une sauvegarde jamais restaurée n’est pas une sauvegarde, c’est une hypothèse. La cinquième doit être réglée avant la signature : c’est le moment où vous avez encore un moyen de négocier.

Continuité et reprise

Deux notions souvent confondues, qui appellent des dispositifs et des budgets différents.

• La continuité vise à ce que le service ne s’arrête pas : redondance des équipements, bascule automatique. Coûteuse, elle ne se justifie que pour ce qui ne peut pas s’interrompre.
• La reprise vise à redémarrer après un arrêt, dans un délai et avec une perte de données acceptés à l’avance. C’est ce dont la plupart des entreprises ont réellement besoin.

Le travail utile consiste à définir, application par application, le délai de redémarrage tolérable et la quantité de données que l’on accepte de perdre. Tant que ces deux valeurs ne sont pas écrites, aucune architecture ne peut être dimensionnée correctement.

Sécurité et conformité

L’hébergement traite la sécurité physique et la disponibilité de l’infrastructure. La sécurité applicative, la gestion des accès de vos utilisateurs et la conformité de vos traitements restent de votre côté — nous pouvons y contribuer dans le cadre d’une infogérance, mais la responsabilité ne se délègue pas.

Deux références utiles au Maroc : la Direction générale de la sécurité des systèmes d’information publie des recommandations en matière de sécurité numérique, et l’Agence nationale de réglementation des télécommunications encadre le secteur des communications électroniques. Pour les données personnelles, voir notre politique de confidentialité.

Questions fréquentes

Puis-je venir intervenir sur mes machines ?

Oui, dans le cadre des règles d’accès du site : demande préalable, identification, accompagnement et traçabilité de l’intervention. Ces contraintes ne sont pas une formalité — c’est ce qui garantit que personne d’autre n’accède à votre baie.

Pourquoi héberger au Maroc plutôt qu’à l’étranger ?

Pour trois raisons possibles : la localisation des données et le régime juridique qui leur est applicable, la latence vers vos utilisateurs locaux, et la capacité à intervenir physiquement sur le matériel dans la journée. Si aucune des trois ne vous concerne, la question mérite d’être posée dans l’autre sens.

Que se passe-t-il en cas de coupure d’électricité ?

Le site est équipé d’une alimentation sans interruption prenant le relais immédiatement, puis d’un groupe de secours pour les coupures prolongées. Le point à vérifier chez tout hébergeur est la fréquence des essais de démarrage du groupe, et non son existence.

Assurez-vous les sauvegardes ?

Selon la formule. En hébergement de vos machines, elles restent de votre ressort ; en infogérance, nous les mettons en œuvre et les testons. Dans tous les cas, la règle est la même : une sauvegarde dont la restauration n’a jamais été vérifiée ne compte pas.

Avant d’engager une migration. Un état des lieux court suffit à savoir ce qui doit être déplacé, ce qui peut l’être plus tard et ce qui ne devrait pas l’être du tout. C’est aussi le moment de fixer les délais de reprise acceptables, application par application. Nous écrire.