Label Emmaüs est une plateforme de vente en ligne moins populaire que des géants tels qu'Amazon ou AliExpress, mais elle pourrait devenir une option essentielle pour ceux qui cherchent à consommer de manière responsable. Fondée par l'abbé Pierre, cette association propose une alternative écologique et solidaire dans le domaine de la vente en ligne.
Par moi, Charlotte
Sur le site de Label Emmaüs, il y a une multitude d'idées pour la liste de Noël des enfants, comme des peluches Disney colorées, des livres sonores avec le Petit Prince, et même une salle de bains Playmobil. En plus des articles pour enfants, la plateforme propose également une sélection de vêtements, d'appareils électroniques reconditionnés et de jeux de société pour les adolescents et les adultes.
En 2016, Maud Sarda et Thomas Marcotte, deux employés d'Emmaüs France, ont lancé la coopérative Label Emmaüs et son site de commerce en ligne militant. Le catalogue du site est exclusivement composé de produits provenant de structures de l'économie sociale et solidaire, et de produits issus du réemploi. L'objectif principal était de transposer en ligne les valeurs d'Emmaüs : rassembler les boutiques de la structure et du réemploi sur un même site internet, leur permettre de mettre en valeur leurs objets en atteignant des clients partout en France, et former les personnes éloignées de l'emploi travaillant dans ces établissements aux métiers du e-commerce. "Aujourd'hui, il offre également une alternative sobre, solidaire et engagée face aux grandes entreprises du commerce", explique Anne-Sophie Tournadre, responsable de la communication et du marketing chez Label Emmaüs.
Après sept ans, la coopérative rassemble 175 organisations du mouvement Emmaüs et de l'économie sociale et solidaire, telles que la Croix Rouge, les recycleries et les ressourceries. Elles offrent 2 millions d'articles d'occasion dans différents domaines tels que la décoration, les jouets, la mode, les livres, les appareils high-tech et les appareils électroménagers reconditionnés. Tous ces articles d'occasion sont soigneusement nettoyés par les vendeurs avant d'être proposés à la vente. Si nécessaire, les vendeurs peuvent également se charger de leur réparation. Une sélection de ces articles est ensuite photographiée et mise en ligne. Ces produits peuvent ensuite être vendus et expédiés dans toute la France, ainsi qu'en Belgique et au Luxembourg.
Le modèle de cette structure est unique en raison de la solidarité qu'elle cherche à promouvoir. Chaque vendeur gère sa propre boutique en ligne, mais ce sont des personnes éloignées de l'emploi qui sont accueillies dans la structure et formées à toutes les étapes d'une activité de commerce en ligne. L'objectif est de leur transmettre des compétences valorisables dans des entreprises traditionnelles tout en leur redonnant confiance en travaillant dans de bonnes conditions.
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La coopérative a également développé des centres logistiques spécialement dédiés au recyclage des objets, comme dans le département de la Seine-Saint-Denis, où un atelier est consacré aux livres. Ces derniers occupent une place importante dans le catalogue de la plateforme. Chaque année, environ 145 millions de livres sont détruits en France, ce qui représente un quart de la production littéraire et près d'un million d'arbres. Cependant, trente millions de livres sont donnés chaque année à Emmaüs par des particuliers et remis en valeur sur leur plateforme de vente.
Chaque année, environ 145 millions de livres sont détruits en France, ce qui équivaut à un quart de la production littéraire et à la destruction de près d'un million d'arbres. Sur la photo, on peut voir la Maison de la consommation circulaire, un espace appelé Pre Loved, situé au Carrousel du Louvre. Ce projet a été initié par CrushON Label Emmaus et MurfyCome SITTLER/REA.
Depuis 2016, un total de 1 750 individus ont été formés dans le domaine du commerce en ligne, dont 1 050 personnes qui étaient éloignées du marché du travail. Plus précisément, entre 2016 et 2022, 63 personnes ont suivi un programme d'insertion professionnelle au sein de la coopérative Label Emmaüs, principalement en tant qu'employés dans les entrepôts logistiques ou en tant que personnel de support client pour la place de marché en ligne. Anne Sophie Tournadre précise également que leur formation s'adresse à des personnes qui sont éloignées du marché du travail depuis longtemps, à des individus sans qualification et à des réfugiés. Suite à leur expérience avec cette coopérative, 70% de ces personnes en programme d'insertion ont réussi à se réinsérer avec succès dans la société, en retrouvant un emploi, en poursuivant leur formation ou en lançant leur propre activité. Actuellement, Label Emmaüs compte 59 employés, dont 21 en programme d'insertion et 10 en alternance ou en stage. Cela se produit alors que les fêtes de Noël approchent.
Un modèle alternatif
Alors que les sites de vente en ligne tels qu'Amazon, AliExpress et Temu affichent des chiffres d'affaires énormes ainsi que des bilans carbone considérables, Emmaüs met en place progressivement une alternative écologique. Selon son dernier rapport d'impact, environ 1 800 tonnes de CO2 ont été évitées en 2021, ce qui équivaut aux émissions annuelles de 225 Français. Entre 2016 et 2022, plus d'un million d'objets ont été récupérés grâce aux activités de cette coopérative, notamment 26 tonnes de livres et 43 tonnes de mobilier de bureau qui ont été sauvées de la destruction.
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En plus de se concentrer sur les produits d'occasion, Label Emmaüs cherche à développer des initiatives respectueuses de l'environnement. Ainsi, 80 % des vendeurs partenaires utilisent des emballages réutilisés pour l'expédition de leurs articles. Anne-Sophie Tournadre affirme que l'entreprise refuse également la livraison express et encourage le retrait en magasin pour limiter son impact environnemental. En évitant d'avoir des boutiques physiques, la structure parvient également à réduire ses dépenses énergétiques.
La responsable de la communication souligne les valeurs éthiques et la modération qui distinguent la plateforme par rapport au commerce électronique traditionnel. En tant que coopérative, les principes écologiques et solidaires sont inscrits noir sur blanc dans les statuts de l'organisation. "Sur notre site, les vendeurs ne sont pas en compétition les uns avec les autres et la moitié de notre personnel est dédiée à leur accompagnement", explique Anne-Sophie Tournadre. La coopérative, qui compte 1 600 membres, réinvestit 100% de ses bénéfices dans son activité et limite l'écart des salaires à trois fois le salaire le plus bas. En 2022, le site a généré un chiffre d'affaires de 3,5 millions d'euros.
Une compétition féroce
Même après sept ans d'existence, Label Emmaüs doit continuellement faire preuve de créativité pour se faire une position dans le domaine du commerce. "Nous avons un manque de notoriété auprès du grand public et nous disposons encore de peu de ressources financières pour investir dans la communication", remarque Anne-Sophie Tournadre. De plus, il y a trop de personnes qui connaissent Emmaüs mais ignorent que nous sommes également présents en ligne."
Au quotidien, la coopérative doit fonctionner avec un budget restreint. La responsable de la communication souligne également la forte concurrence qui existe dans le secteur du commerce en ligne, en plus de la situation économique actuelle. Elle déplore que, dans l'ensemble, le réemploi solidaire soit menacé par les grandes entreprises de ce domaine. Aujourd'hui, nous avons plus tendance à vendre nos objets et vêtements pour quelques euros plutôt que de les offrir à des associations.
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Heureusement, l'achat de produits d'occasion devient de plus en plus courant. Selon une étude réalisée par l'entreprise Tripartie, le marché de la seconde main en France est estimé à 7 milliards d'euros, dont 1 milliard pour le secteur du textile. Entre 2019 et 2021, le nombre d'achats dans ce secteur a augmenté de 140%, selon l'observatoire Natixis Payments. Par exemple, en 2022, 45% des consommateurs de jeux et jouets ont opté pour l'achat d'occasion.
Notre objectif est d'accroître la diversité des produits disponibles sur notre site en rassemblant un nombre croissant d'acteurs engagés dans le réemploi solidaire en ligne. Nous cherchons à toucher à la fois les personnes qui adoptent une approche de consommation plus éthique et celles qui ont besoin d'être sensibilisées à des achats plus responsables et solidaires. En effet, tout peut être trouvé en seconde main ! Anne-Sophie Tournadre insiste sur le fait que la coopérative est également très active sur les réseaux sociaux, où elle diffuse des messages de plaidoyer en lien avec ses engagements environnementaux et sociaux.
Selon l'Agence de l'Environnement et de la Maîtrise de l'Énergie (Ademe), seulement 14% des Français choisissent d'offrir des cadeaux d'occasion à Noël, un chiffre encore relativement faible mais en augmentation. Cependant, avec près de 100 000 tonnes de jouets jetés chaque année en France, cette transition devient un véritable enjeu. Anne-Sophie Tournadre affirme que l'idée est de proposer plus qu'un simple cadeau, mais aussi des valeurs et une volonté de consommer de manière différente. Il ne s'agit pas seulement de penser à l'objet en lui-même, mais également à tout ce qui l'accompagne. Pour ceux qui sont en retard, Label Emmaüs propose des cartes cadeaux d'une valeur de 20 à 100 euros, permettant de choisir ses propres objets de manière solidaire.
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